Serviceblog

Een telefoonnummer vermelden lijkt eenvoudig, maar een verkeerde notatie of een oud nummer op

Klanten kiezen zelf hoe ze contact opnemen, maar u bepaalt welke kanalen u aanbiedt

De eerste seconden van een telefoongesprek zetten de toon voor de rest. Met een

Bij een telefonische intake verzamelt u in één gesprek alles wat nodig is om

Wie een nieuw servicenummer neemt, wil vooraf weten wat het per jaar kost. Met

Wie een 0900-, 0906- of 0909-nummer gebruikt, moet de beller vooraf laten weten wat

Klinkt een gesprek hakkelend, blikkerig of met vertraging, dan ligt dat bij internettelefonie bijna

Bij skill-based routering krijgt een gesprek niet de eerste de beste medewerker, maar iemand

Een SIP-trunk is een digitale verbinding tussen een eigen telefooncentrale en het openbare telefoonnet,

Wie bij internettelefonie de inloggegevens van een belaccount in handen krijgt, kan op uw