Een SIP-trunk is een digitale verbinding tussen een eigen telefooncentrale en het openbare telefoonnet, via internet. In dit artikel leest u wat dat betekent en wanneer het voor u relevant is.
Wat is een SIP-trunk?
Vroeger had een bedrijf met een eigen telefooncentrale fysieke telefoonlijnen nodig: koperdraden of ISDN-aansluitingen die de centrale met het telefoonnet verbonden. Een SIP-trunk vervangt die lijnen door een verbinding via internet. De centrale op kantoor of in een datacenter praat via het SIP-protocol met de aanbieder, en die verbindt de gesprekken door naar het gewone telefoonnet.
Het woord trunk komt uit de klassieke telefonie en betekent een bundel lijnen. Bij een SIP-trunk gaat het niet om draden, maar om het aantal gesprekken dat tegelijk over de verbinding mag lopen. Dat heten kanalen.
Kanalen: hoeveel gesprekken tegelijk?
Elk gelijktijdig gesprek neemt één kanaal in beslag, of het nu inkomend of uitgaand is. Een bedrijf met tien medewerkers die zelden tegelijk bellen, heeft minder kanalen nodig dan het aantal toestellen. Een team dat de hele dag belt, heeft er juist meer nodig. Zijn alle kanalen bezet, dan krijgt de volgende beller een bezettoon of een foutmelding.
Naast het aantal kanalen bepaalt ook uw internetverbinding hoeveel gesprekken tegelijk goed klinken. Elk gesprek vraagt een stabiele stroom data in beide richtingen.
SIP-trunk of online telefooncentrale?
Bij een SIP-trunk heeft u zelf een telefooncentrale die u beheert of laat beheren. De trunk is alleen de aansluiting. Bij een online telefooncentrale staat de centrale in het netwerk van de aanbieder, en regelt u instellingen zoals keuzemenu en wachtrij via een webportaal. U heeft dan geen eigen centrale en geen trunk nodig.
- Eigen centrale met SIP-trunk: veel controle, maar ook onderhoud, updates en beveiliging in eigen hand.
- Online telefooncentrale: geen apparatuur, instellingen online, doorschakelen naar bestaande vaste en mobiele nummers.
- Combinatie: sommige bedrijven laten een servicenummer eerst in een online centrale binnenkomen en schakelen daarna door naar het nummer van hun eigen centrale.
Waar let u op bij een eigen centrale?
Wie zelf een centrale met SIP-trunk gebruikt, is ook zelf verantwoordelijk voor de beveiliging. Zwakke wachtwoorden en open poorten zijn een bekende ingang voor belfraude, waarbij kwaadwillenden via uw trunk dure internationale nummers bellen. Beperk daarom bestemmingen die u niet nodig heeft, gebruik sterke wachtwoorden en controleer uw belverkeer regelmatig.
Hoe past dit bij Zakelijkenummers.nl?
Bij elk nummer van Zakelijkenummers.nl zit de online telefooncentrale inbegrepen, samen met een expert ingericht. U beheert alles in het klantportaal en schakelt door naar elke vaste of mobiele lijn, ook naar het nummer van een bestaande centrale. Een SIP-trunk hoeft u daarvoor niet af te nemen.
Twijfelt u of uw huidige opzet goed aansluit, bel dan gratis 0800 0900 088. U spreekt direct een specialist. Achtergrond vindt u ook in wat is een virtuele telefooncentrale.
Veelgestelde vragen
Heb ik een SIP-trunk nodig voor een 0800-nummer?
Nee. Een 0800-nummer komt binnen in de online telefooncentrale en wordt doorgeschakeld naar het nummer dat u opgeeft. Dat kan ook het nummer van uw eigen centrale zijn.
Wat is het verschil tussen een lijn en een kanaal?
Een lijn was vroeger een fysieke aansluiting. Een kanaal is de capaciteit voor één gelijktijdig gesprek over een digitale verbinding.