Wat blijft er over van wat bellers voor uw 0900-nummer betalen? In twee uitgewerkte rekenvoorbeelden, één met een tarief per minuut en één met een tarief per gesprek, ziet u elke stap van de berekening.
De formule
De opbrengst van een 0900-, 0906- of 0909-nummer berekent u in drie stappen:
- Neem het bedrag dat bellers in totaal betalen.
- Trek de kosten voor de nummerhouder af: € 0,06 per minuut bij een tarief per minuut, of € 0,039 per gesprek bij een tarief per gesprek.
- Trek 6% incassokosten af, berekend over het bedrag dat de beller betaalt.
- Wat overblijft is uw opbrengst uit gesprekken. Het abonnement van € 45 per maand staat daar los van. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Voorbeeld 1: helpdesk met tarief per minuut
Een softwarebedrijf biedt telefonische ondersteuning aan gebruikers zonder onderhoudscontract en rekent € 0,80 per minuut. In een maand komen er 400 gesprekken binnen met een gemiddelde duur van 5 minuten, samen 2.000 minuten.
- Bellers betalen: 2.000 × € 0,80 = € 1.600,00.
- Kosten nummerhouder: 2.000 × € 0,06 = € 120,00.
- Incassokosten: 6% van € 1.600,00 = € 96,00.
- Opbrengst uit gesprekken: € 1.600,00 − € 120,00 − € 96,00 = € 1.384,00.
- Na aftrek van het abonnement van € 45,00: € 1.339,00.
Voorbeeld 2: informatielijn met tarief per gesprek
Een organisatie heeft een informatielijn waar bellers een korte vraag stellen. Het tarief is € 1,50 per gesprek. In een maand zijn er 300 gesprekken.
- Bellers betalen: 300 × € 1,50 = € 450,00.
- Kosten nummerhouder: 300 × € 0,039 = € 11,70.
- Incassokosten: 6% van € 450,00 = € 27,00.
- Opbrengst uit gesprekken: € 450,00 − € 11,70 − € 27,00 = € 411,30.
- Na aftrek van het abonnement van € 45,00: € 366,30.
Wat de voorbeelden laten zien
Bij een tarief per minuut groeit de opbrengst mee met de gespreksduur, maar ook uw kosten van € 0,06 per minuut. Bij een tarief per gesprek zijn uw kosten per gesprek laag en vast, en hangt de opbrengst alleen af van het aantal gesprekken. De incassokosten schalen in beide gevallen mee met het bedrag dat de beller betaalt.
De maximale tarieven zijn € 1,00 per minuut en € 1,70 per gesprek. Hoger kan niet, ook niet als uw gesprekken lang duren. Welke vorm bij uw gesprekken past, leest u in 0900-tarief kiezen.
Opbrengst in de eerste zes maanden
Activeert u een nieuw 0800- of 0900-nummer, dan betaalt u de eerste 6 maanden geen abonnement. In die periode is de opbrengst uit gesprekken gelijk aan wat u overhoudt: in voorbeeld 1 € 1.384,00 en in voorbeeld 2 € 411,30 per maand. Hoe en wanneer de opbrengst wordt verrekend, leest u in 0900-uitbetaling. Meer tariefvoorbeelden staan bij 0900-opbrengsten.
Veelgestelde vragen
Waarom worden de incassokosten over het bellersbedrag berekend en niet over mijn opbrengst?
De incassokosten dekken het innen van het geld bij de beller via diens telefoonrekening. Daarom zijn ze gekoppeld aan het bedrag dat de beller betaalt: 6% daarvan.
Geldt dit ook voor 0906- en 0909-nummers?
Ja. Voor 0900-, 0906- en 0909-nummers gelden dezelfde tariefgrenzen, dezelfde kosten voor de nummerhouder en dezelfde 6% incassokosten.