U hoeft geen twee telefoons mee te nemen om privé en zakelijk gescheiden te bellen. Met een zakelijk nummer en de mobiele app houdt u beide stromen uit elkaar op één toestel.
Waar het misgaat als u alles via één nummer doet
Het scheiden van privé en zakelijk bellen gaat meestal mis bij het uitgaande gesprek. U heeft netjes een zakelijk nummer op de website staan, maar belt een klant terug vanaf uw eigen mobiel. Vanaf dat moment staat uw privénummer in het adresboek van die klant, en die belt voortaan dat nummer. Ook in de avond.
Een tweede valkuil is werk dat u overdraagt. Gaat een collega de klant overnemen, dan belt de klant nog steeds uw 06-nummer, omdat dat het nummer is dat hij kent.
Inkomend gescheiden: het zakelijke nummer schakelt door
Voor inkomende gesprekken regelt u de scheiding in de online telefooncentrale. Het zakelijke nummer schakelt door naar uw mobiel, maar alleen binnen de tijden die u zelf opgeeft. Buiten die tijden hoort de beller een melding en kan hij inspreken. Uw privénummer blijft voor iedereen die het al had gewoon werken.
Het helpt om het zakelijke nummer in uw telefoon op te slaan onder een herkenbare naam. Zo ziet u bij sommige toestellen al dat een doorgeschakeld gesprek via het zakelijke nummer binnenkomt.
Uitgaand gescheiden: bellen met uw zakelijke nummer
De mobiele app (Yoursipcloud) lost de uitgaande kant op. Via de app belt u uit met uw zakelijke nummer, zodat de klant dat nummer in beeld krijgt. Belt de klant terug, dan komt hij weer uit op het zakelijke nummer en gelden uw instellingen voor openingstijden en voicemail. In de app kunt u ook zakelijke gesprekken ontvangen en opnemen.
- Zakelijk terugbellen: altijd via de app.
- Privé bellen: gewoon via de telefoon zelf.
- Klant belt terug: komt binnen op het zakelijke nummer, niet op uw 06.
Praktische afspraken met uzelf
Techniek helpt, maar de scheiding werkt pas als u er consequent mee omgaat. Een paar afspraken die daarbij helpen:
- Geef uw 06-nummer niet meer op in offertes, facturen of e-mailhandtekeningen.
- Stel openingstijden in die passen bij wanneer u echt wilt opnemen.
- Laat voicemailberichten via voice2email in uw zakelijke mailbox komen, niet in de voicemail van uw eigen telefoon.
- Stuurt u klanten ook berichten, overweeg dan een apart virtueel 06-nummer dat geschikt is voor WhatsApp en sms.
Wat het kost
Een nummer met netnummer of een 085-nummer is er vanaf € 5 per maand. Voor doorgeschakelde gesprekken betaalt u verkeerskosten per minuut. De actuele bedragen staan op de prijslijst.
Veelgestelde vragen
Ziet de klant mijn privénummer als ik via de app bel?
Nee, bij bellen via de app ziet de klant uw zakelijke nummer.
Kan ik het zakelijke nummer 's avonds uitzetten?
U stelt openingstijden in. Buiten die tijden gaat het gesprek niet naar uw telefoon maar naar een melding of voicemail.