Haal het maximale uit uw servicenummer statistieken
Om een beslissing te nemen heeft u informatie nodig om die beslissing op te baseren. Servicenummer statistieken vormen bijvoorbeeld de basis van een goede call flow. Zonder statistieken en data is het namelijk lastig om conclusies te trekken. Bij Zakelijke Nummers krijgt elke klant daarom gratis een IVR portal waarin u de servicenummer statistieken kunt bekijken. In combinatie met onderstaande informatie weet u altijd welke functies nuttig zijn als het gaat om uw bel inrichting!
In welke situaties kunnen servicenummer statistieken u helpen?
- Bij het bepalen van uw 0900 tarief – gesprek minuut, hoe lang etc
- Resultaten reclame campagnes meten
- Klantervaring meten
- Weten wie er belt
- Drukke periodes inzichtelijk maken
- Personeel trainen i.c.m. functies als call recording
- Meten is weten
Het klinkt cliché, maar daarom is het niet minder waar. In elke organisatie valt er winst te behalen maar om te weten waar die gevonden kan worden moet er wel informatie zijn om te analyseren. Daarmee kunt u vervolgens ook experimenten opzetten en bepalen hoe u bijvoorbeeld gebruik kan maken van call recording of wachtrijen. Een goed keuzemenu is namelijk veranderlijk en zelden in 1x opgezet. Statistieken stellen u daarnaast in staat om bijvoorbeeld A/B tests te doen en eenvoudig te segmenteren. Statistieken zijn daarom ook een onmisbare tool voor uw marketing en sales afdeling, alsook voor uw managers. Daarnaast is het mogelijk de gegevens te downloaden zodat u een verdere analyse kunt maken van de data middels het filteren en sorteren van de data in excel.
Direct contact opnemen
Vanzelfsprekend kunt u ook direct contact opnemen met ons om uw specifieke situatie te bespreken, of omdat er nog iets niet helemaal duidelijk is. We zijn u graag van dienst!
