Een telefoonnummer koopt u niet, u krijgt het recht om het te gebruiken. Dat gebruiksrecht bepaalt wat u met uw nummer mag, wat er bij een overstap gebeurt en wanneer u het kwijt kunt raken.
Een nummer is geen eigendom
Telefoonnummers zijn een schaars, publiek goed. Ze worden uitgegeven op basis van het nummerplan, en de ACM houdt bij wie welk nummer gebruikt. Wat u krijgt, is geen eigendom maar een gebruiksrecht: het recht om het nummer te gebruiken zolang u zich aan de voorwaarden houdt.
Dat verklaart waarom u een mooi nummer niet onbeperkt kunt reserveren of doorverkopen, en waarom een nummer dat niet meer wordt gebruikt weer terug kan gaan naar de voorraad.
Op wiens naam staat het gebruiksrecht?
Dat verschilt per nummersoort. Bij 0800- en 090x-nummers staat het gebruiksrecht doorgaans op naam van de onderneming die het nummer gebruikt. Netnummers en 085-nummers worden in grotere blokken aan telecomaanbieders uitgegeven, die ze vervolgens aan hun klanten toewijzen.
Voor u is vooral van belang dat de gegevens kloppen. Staat een nummer op naam van een oude bv, een vennoot die is vertrokken of een bedrijf dat is overgenomen, dan kan dat problemen geven bij een overstap of een wijziging. Controleer dat tijdig; hoe u de naam aanpast, leest u in tenaamstelling wijzigen.
Wat het gebruiksrecht u geeft
- U mag het nummer gebruiken voor het doel waarvoor de reeks bedoeld is.
- U kunt met het nummer overstappen naar een andere aanbieder, zie overstappen met nummerbehoud.
- U bepaalt zelf waar gesprekken naartoe gaan, bijvoorbeeld via doorschakelen naar een vaste of mobiele lijn.
- Bij een verhuizing van uw bedrijf blijft het nummer gewoon werken, zie servicenummer verhuizen.
Wat het gebruiksrecht van u vraagt
- Gebruik volgens de bestemming: een 0800-nummer blijft gratis voor de beller, een betaalde dienst hoort op een betaald nummer in de juiste reeks.
- Daadwerkelijk gebruik: een nummer dat lange tijd niet wordt gebruikt, kan worden ingetrokken.
- Juiste gegevens: de onderneming achter het nummer moet bekend en actueel zijn.
- Geen misbruik: wie een nummer gebruikt voor misleiding of fraude, riskeert dat het nummer wordt afgesloten of ingetrokken.
Praktische tips
Behandel uw bedrijfsnummer als een belangrijk bedrijfsmiddel, net als uw domeinnaam. Leg vast op welke bv het nummer staat, bewaar uw contractgegevens op een vaste plek en neem het nummer mee in afspraken bij een overname of een wijziging van rechtsvorm.
Stopt u met een dienst, maar wilt u het nummer later misschien opnieuw gebruiken? Zeg het dan niet te snel op. Een opgezegd nummer kunt u niet zonder meer terugkrijgen. Overleg met ons wat in uw geval de beste route is: bel 0800 0900 088 of mail info@zakelijkenummers.nl.
Dit artikel geeft een algemene uitleg. Voor de precieze voorwaarden die op uw nummer van toepassing zijn, controleert u de actuele regels bij de ACM.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn 0800-nummer verkopen aan een ander bedrijf?
Een nummer is geen eigendom en kan daarom niet als zodanig worden verkocht. Het gebruiksrecht kan wel worden overgedragen, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername. Daarvoor geldt een vaste procedure.
Wat gebeurt er met mijn nummer als mijn bedrijf failliet gaat of stopt?
Wordt het nummer niet overgedragen en niet meer gebruikt, dan vervalt het gebruiksrecht uiteindelijk. Wilt u het nummer behouden voor een doorstart of een nieuwe onderneming, neem dan tijdig contact met ons op.