Soms wilt u weten welke organisatie achter een nummer zit, bijvoorbeeld bij een verdacht telefoontje of voordat u een betaald nummer belt. Voor een deel van de nummers kunt u dat zelf nagaan.
Wanneer is dit nuttig?
- U bent gebeld door een onbekend nummer dat zich voordoet als een bekende organisatie.
- U twijfelt of een servicenummer op een website echt van het bedrijf zelf is.
- U wilt controleren of uw eigen nummer op de juiste naam staat.
- Een beller vraagt of een 0900-nummer echt van u is.
Het nummerregister van de ACM
De ACM houdt een register bij van uitgegeven nummers. Voor veel nummersoorten, waaronder servicenummers, kunt u daarin opzoeken aan welke organisatie of aan welke aanbieder een nummer is uitgegeven. Het register vindt u op de website van de ACM.
Houd er rekening mee dat niet elk nummer op dezelfde manier in het register staat. Netnummers en 085-nummers worden in blokken aan aanbieders uitgegeven. Bij zulke nummers ziet u doorgaans alleen de aanbieder, niet het bedrijf dat het nummer gebruikt. Mobiele nummers zijn om privacyredenen niet op persoon terug te vinden.
Wat zegt het register wel en niet?
Het register laat zien aan wie een nummer is uitgegeven. Het zegt niets over wie u op dit moment belt. Een oplichter kan immers het nummer van een bekende organisatie in uw scherm laten verschijnen zonder dat hij die organisatie is. Meer daarover in spoofing herkennen.
Het register is dus nuttig om te controleren of een nummer bij een bedrijf hoort, maar geen bewijs dat een binnenkomend gesprek echt van dat bedrijf komt. Bij twijfel hangt u op en belt u zelf terug via het nummer op de officiële website.
Uw eigen gegevens controleren
Staat uw servicenummer op naam van uw bedrijf? Na een fusie, overname of wijziging van rechtsvorm klopt dat niet altijd meer. Controleer het af en toe. Staat er een oude bedrijfsnaam, regel dan een wijziging via tenaamstelling wijzigen. Dat voorkomt problemen als u later wilt overstappen of het nummer wilt overdragen.
Vragen van bellers beantwoorden
Vragen klanten of uw nummer echt van u is, dan is het goed als u daar een eenvoudig antwoord op heeft. Vermeld uw nummers daarom op een vaste plek op uw website, bijvoorbeeld de contactpagina, en verwijs daarnaar. Klanten kunnen dan zelf controleren of het nummer dat zij kregen overeenkomt.
Zoekt u zelf een nieuw nummer voor uw bedrijf? Gebruik dan nummer zoeken om te zien welke nummers beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Kan ik opvragen wie mij met een 06-nummer heeft gebeld?
Nee, mobiele nummers zijn niet openbaar op naam terug te vinden. Bij oplichting of bedreiging doet u aangifte bij de politie; die kan zo nodig verder onderzoek doen.