In het klantportaal bepaalt u waar de gesprekken naar uw nummer terechtkomen. Wie daar toegang toe heeft, kan dus uw klanten omleiden. Met een paar vaste gewoonten houdt u die toegang veilig.
Waarom het portaal een doelwit is
Via www.mijnzakelijkenummers.nl beheert u uw eindbestemming, keuzemenu, openingstijden, opnames en facturen. Iemand die onbevoegd inlogt, kan bijvoorbeeld gesprekken doorschakelen naar een ander nummer, meeluisteren met opnames of uw instellingen onbruikbaar maken. Dat is precies waarom de toegang goed beschermd moet zijn.
Hoe u inlogt en wat u in het portaal regelt, leest u in inloggen op het klantportaal. Dit artikel gaat over de beveiliging.
Wachtwoorden: lang, uniek en goed bewaard
- Gebruik een lang wachtwoord of een wachtzin die u nergens anders gebruikt.
- Bewaar het in een wachtwoordmanager, niet in een notitie, spreadsheet of e-mail.
- Wijzig het direct als u vermoedt dat iemand anders het kent.
- Log uit op computers die ook door anderen worden gebruikt.
Eén account per persoon
Een gedeeld account lijkt handig, maar maakt het onmogelijk om te zien wie wat heeft gewijzigd, en bij vertrek van een collega moet iedereen een nieuw wachtwoord leren. Vraag daarom voor elke gebruiker een eigen toegang aan en geef alleen de rechten die iemand echt nodig heeft. Medewerkers die alleen gesprekken aannemen, kunnen werken met een eigen agent-inlog zonder toegang tot de instellingen.
Gaat een medewerker weg of verandert iemand van functie, laat de toegang dan meteen aanpassen of intrekken. Bel daarvoor 0800 0900 088 of mail info@zakelijkenummers.nl.
Phishing herkennen
Oplichters sturen soms e-mails die lijken op een bericht van uw aanbieder: een factuur die niet kon worden betaald, een account dat wordt geblokkeerd of een beveiligingsmelding. De link in zo’n mail leidt naar een nagemaakte inlogpagina.
- Log altijd in door zelf www.mijnzakelijkenummers.nl in te typen of een eigen bladwijzer te gebruiken, niet via een link in een e-mail.
- Controleer het webadres in de adresbalk voordat u uw gegevens invoert.
- Wees extra alert bij haast en dreiging, zoals ‘uw nummer wordt vandaag afgesloten’.
- Twijfelt u over een bericht? Bel ons op 0800 0900 088 en vraag of het klopt.
Controleer regelmatig uw instellingen
Maak er een gewoonte van om af en toe te controleren of uw instellingen nog kloppen: naar welk nummer wordt doorgeschakeld, welke openingstijden gelden en welke nummers zijn geblokkeerd. Een onverwachte wijziging is een reden om direct uw wachtwoord te wijzigen en contact met ons op te nemen.
Met e-mailrapportages ziet u bovendien snel als het aantal gesprekken plotseling daalt. Dat kan wijzen op een storing, maar ook op een gewijzigde doorschakeling.
Veelgestelde vragen
Mag ik mijn inloggegevens delen met mijn webbouwer of ICT-partner?
Liever niet. Vraag voor een externe partij een eigen toegang aan, zodat u die later eenvoudig kunt intrekken zonder dat uw eigen wachtwoord verandert.