Een telefoonnummer op een website lijkt eenvoudig: typ het in de footer en klaar. Maar met een paar technische keuzes maakt u het klikbaar, vindbaar en voor iedere bezoeker bruikbaar.
Maak het nummer klikbaar
Op een smartphone wil een bezoeker op het nummer tikken, niet het overtypen. Dat doet u met een tel-link. In de HTML van uw site ziet dat er zo uit: een link naar tel:+31851234567 met als zichtbare tekst 085 123 4567.
Gebruik in de link de internationale notatie zonder spaties en zonder voorloopnul, de zogeheten E.164-notatie. Wat de bezoeker ziet, kan gewoon de Nederlandse schrijfwijze met spaties zijn.
Geen nummer als afbeelding
Staat uw nummer in een afbeelding of logo, dan kunnen zoekmachines en schermlezers het niet lezen en kan een bezoeker er niet op tikken. Zet het nummer altijd als tekst op de pagina. Wilt u het opvallend vormgeven, doe dat dan met opmaak in plaats van met een plaatje.
Leesbare schrijfwijze
Naast de techniek telt de leesbaarheid voor de bezoeker die het nummer overneemt of onthoudt:
- Groepeer cijfers zodat ze makkelijk te onthouden zijn: 085 123 4567 of 0800 1234.
- Kies één schrijfwijze en gebruik die overal: website, facturen, e-mailhandtekening en bedrijfsprofiel.
- Gebruik bij een internationaal publiek de notatie met +31, zonder (0) ertussen.
- Vermeld bij een 0900-nummer duidelijk wat bellen kost, direct naast het nummer.
Structured data voor zoekmachines
Met gestructureerde gegevens (schema.org) vertelt u zoekmachines expliciet dat een reeks cijfers uw telefoonnummer is. Het veld heet telephone en hoort bij de gegevens over uw organisatie, samen met uw naam en adres. Zorg dat het nummer in die gegevens precies overeenkomt met het nummer op de pagina en in uw bedrijfsprofiel bij zoekmachines. Tegenstrijdige nummers maken het voor een zoekmachine onduidelijker welk nummer bij uw bedrijf hoort.
Bereikbaarheid vanuit het buitenland
Nederlandse 0800- en 0900-nummers zijn vaak niet vanuit het buitenland te bellen. Heeft u ook buitenlandse bezoekers, vermeld dan een alternatief, bijvoorbeeld een 085-nummer, dat wel internationaal bereikbaar is. Meer in bereikbaar vanuit het buitenland.
Meten wat het oplevert
Gebruikt u op verschillende pagina’s of in verschillende campagnes een eigen nummer, dan ziet u in de rapportages welke bron gesprekken oplevert. Een extra 085-nummer of netnummer kost vanaf € 5 per maand. Hoe u dat inzet in advertenties, leest u in servicenummer in Google Ads.
Veelgestelde vragen
Moet het telefoonnummer op elke pagina staan?
Het is gebruikelijk om het in de kop of voettekst van elke pagina te tonen, zodat bezoekers het niet hoeven te zoeken.
Werkt een tel-link ook op een computer?
Op een computer opent de link het programma dat voor bellen is ingesteld, als dat er is. Anders gebeurt er niets, daarom blijft het zichtbare nummer belangrijk.