Het piek- en daltarief bepaalt wat een doorgeschakelde minuut u als nummerhouder kost. In dit artikel leest u welke uren onder welk tarief vallen en hoeveel het verschil in de praktijk uitmaakt.
Wat betekenen piek- en daltarief?
Bij een servicenummer of lokaal nummer betaalt u als nummerhouder verkeerskosten: een bedrag per minuut dat het gesprek duurt, plus een klein bedrag per gesprek. Het bedrag per minuut hangt af van het moment waarop er gebeld wordt. Overdag op werkdagen geldt het piektarief, op de overige uren het daltarief.
Het piek- en daltarief gaat over uw kosten als nummerhouder. Het zegt niets over wat de beller betaalt. Die betaalt bij een 0800-nummer niets en bij een 085- of netnummer het gewone tarief van zijn eigen aanbieder.
Welke uren vallen onder piek en dal?
De tijdvakken zijn vast en gelden voor alle nummers met dezelfde verkeerstarieven:
- Piek: maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:30 uur, € 0,065 per minuut.
- Dal: alle overige uren, dus doordeweeks voor 08:30 en na 18:30 uur en het hele weekend, € 0,06 per minuut.
- Per gesprek: € 0,039, ongeacht het tijdstip.
- Alle bedragen zijn exclusief btw.
Hoeveel scheelt het?
Het verschil tussen piek en dal is een halve cent per minuut. Bij 1.000 minuten in de piek betaalt u € 65,00, bij 1.000 minuten in het dal € 60,00. Het verschil is dus € 5,00 per 1.000 minuten.
Voor de meeste bedrijven is dat geen reden om de openingstijden aan te passen. Uw bereikbaarheid voor klanten weegt zwaarder dan een paar euro per maand. Wel is het goed om te weten waarom de verkeerskosten op uw factuur per maand iets kunnen schommelen: een maand met veel avondgesprekken valt net iets lager uit dan een maand waarin alles overdag binnenkomt.
Voor wie is het daltarief relevant?
Het daltarief speelt vooral bij organisaties die ook buiten kantoortijd bereikbaar zijn. Denk aan een storingsdienst die ‘s avonds en in het weekend opneemt, een webwinkel met een avondploeg, of een installateur met een spoedlijn. Bij hen valt een groter deel van de minuten in het dal.
Wie alleen tijdens kantooruren bereikbaar is, rekent voor een begroting het eenvoudigst met het piektarief voor alle minuten. Dan valt de werkelijke rekening nooit hoger uit dan de schatting.
Let op: dal is iets anders dan gesloten
Het tijdvak van het daltarief staat los van uw eigen openingstijden. In de openingstijdentabel bepaalt u wat bellers buiten kantoortijd horen: een melding, de voicemail of een doorschakeling naar een collega die dienst heeft. Hoe die verschillende vormen van afhandeling op uw factuur terugkomen, hangt af van uw inrichting. Vraag dat bij twijfel na bij uw accountmanager.
De actuele bedragen staan altijd op de prijslijst.
Veelgestelde vragen
Geldt het piektarief ook op feestdagen?
De tijdvakken zijn vastgelegd als maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 18:30 uur. Hoe een feestdag die op een werkdag valt wordt afgerekend, kunt u navragen bij uw accountmanager of nalezen op de prijslijst.
Geldt het piek- en daltarief ook voor de mobiele toeslag?
Nee. De toeslag voor gesprekken vanaf een mobiele telefoon naar een 0800-nummer is € 0,145 per minuut en komt bovenop het gewone verkeerstarief.