Het nummerplan legt vast hoe Nederlandse telefoonnummers zijn opgebouwd en waarvoor elke reeks bedoeld is. Wie het plan in grote lijnen kent, begrijpt meteen waarom een 0800-nummer gratis is en een 06-nummer mobiel.
Wat is het nummerplan?
Het nummerplan is de indeling van alle telefoonnummers in Nederland. De overheid stelt het vast en de ACM geeft op basis daarvan nummers uit. Het plan bepaalt per reeks drie dingen: hoe lang de nummers zijn, voor welk soort dienst ze bedoeld zijn en aan wie ze worden uitgegeven.
Dat lijkt theorie, maar het heeft praktische gevolgen. Omdat elke reeks een vaste betekenis heeft, weet een beller aan de eerste cijfers al ongeveer wat hij kan verwachten: een regionale onderneming, een mobiel toestel, een gratis servicenummer of een betaalde informatielijn.
De opbouw van een nummer
Een Nederlands nummer begint binnenlands altijd met een 0. Daarna volgt een reeks die de soort aangeeft. Vanuit het buitenland vervangt u die 0 door +31. Nummers die met 00 beginnen, zijn internationale nummers.
Bij geografische nummers bestaat het nummer uit een netnummer en een abonneenummer, samen tien cijfers inclusief de 0. Een kort netnummer, zoals 010 of 020, laat meer ruimte voor het abonneenummer dan een lang netnummer zoals 0111. Servicenummers kennen een korte variant van 8 cijfers en een lange van 11 cijfers; zie kort, lang of naamnummer.
De belangrijkste reeksen op een rij
- 01 tot en met 05 en 07: geografische nummers met een netnummer per regio, zie netnummer.
- 06: mobiele nummers.
- 0800: gratis informatienummers; de beller betaalt niets.
- 0900, 0906 en 0909: betaalde informatienummers, elk met een eigen bestemming.
- 085: landelijke nummers zonder regio, zie 085-nummer.
- 088: landelijke nummers voor bedrijven en organisaties, zie 088-nummer.
- 112, 14 plus netnummer en 116: korte nummers voor noodhulp, gemeenten en Europese hulplijnen.
Waarom de indeling u als ondernemer raakt
Het nummer dat u kiest, communiceert iets voordat er een woord is gewisseld. Een 0800-nummer zegt: bellen kost u niets. Een netnummer zegt: wij zitten bij u in de buurt. Een betaald nummer zegt: voor deze dienst betaalt u per minuut of per gesprek.
Bovendien mag u een nummer alleen gebruiken voor het doel waarvoor de reeks bedoeld is. Wie een betaalde dienst aanbiedt, kan dus niet zomaar elk nummer kiezen. Welke reeks bij welke situatie hoort, leest u in welk nummer past bij mijn bedrijf.
Het plan verandert soms
Het nummerplan wordt af en toe aangepast, bijvoorbeeld als er nieuwe diensten ontstaan of een reeks vol raakt. Grote wijzigingen worden doorgaans ruim van tevoren aangekondigd. Wilt u weten wat vandaag precies geldt, controleer dan de actuele regels bij de ACM.
Wij houden de ontwikkelingen voor u in de gaten. Heeft u een vraag over de reeks van uw nummer, bel dan gratis 0800 0900 088.
Veelgestelde vragen
Waarom heeft Amsterdam 020 en een kleine plaats een netnummer van vier cijfers?
Grote steden hebben veel nummers nodig. Een kort netnummer laat meer cijfers over voor het abonneenummer, en dus meer mogelijke nummers binnen dezelfde totale lengte van tien cijfers.
Is een 085-nummer ook een servicenummer?
Een 085-nummer is een landelijk nummer zonder regio. De beller betaalt lokaal tarief. Het wordt vaak samen met servicenummers genoemd, maar valt in het nummerplan in een andere reeks dan 0800 en 0900.