Bij belfraude gebruiken criminelen uw telefonieaccount om te bellen naar dure nummers, meestal in het buitenland. U merkt het vaak pas als de rekening binnenkomt. Met een paar maatregelen maakt u het hen een stuk moeilijker.
Hoe belfraude werkt
Wie met internettelefonie uitbelt, logt in op een account. Komen die inloggegevens in verkeerde handen, dan kan iemand anders op uw naam en uw kosten bellen. Fraudeurs bellen dan in korte tijd veel gesprekken naar dure internationale of betaalde nummers, waar zij zelf aan verdienen.
Zulke aanvallen gebeuren vaak buiten kantooruren: ’s nachts, in het weekend of tijdens feestdagen. Dan let niemand op en kunnen de kosten ongemerkt oplopen.
Hoe komen fraudeurs aan uw gegevens?
- een eenvoudig of hergebruikt wachtwoord dat is uitgelekt bij een andere dienst;
- inloggegevens die per e-mail of chat zijn gedeeld en daar zijn blijven staan;
- een phishingmail met een nagemaakte inlogpagina;
- een account van een oud-medewerker dat nooit is uitgeschakeld;
- een toestel of laptop die is kwijtgeraakt of gestolen zonder dat de toegang is ingetrokken.
Maatregelen die werken
- Unieke, sterke wachtwoorden voor elk account, bewaard in een wachtwoordmanager.
- Eén account per gebruiker, zodat u ongebruikte accounts gericht kunt uitschakelen.
- Toegang direct intrekken bij vertrek van een medewerker of verlies van een toestel.
- Alleen installeren wat u nodig heeft. Gebruikt u de mobiele app, installeer die dan alleen op toestellen van mensen die ermee werken.
- Nooit gegevens delen via de telefoon, ook niet met iemand die zegt van de helpdesk te zijn.
Signalen dat er iets mis is
Hoe eerder u fraude ontdekt, hoe kleiner de schade. Let op:
- uitgaande gesprekken naar landen waar u geen zaken mee doet;
- gesprekken op tijden waarop niemand werkt;
- een medewerker die zegt dat hij niet kan inloggen, terwijl het wachtwoord niet is gewijzigd;
- een factuur die veel hoger is dan normaal.
Wat doet u bij een vermoeden?
Wacht niet tot de volgende factuur. Wijzig direct de wachtwoorden van de betrokken accounts en neem meteen contact met ons op via 0800 0900 088 of info@zakelijkenummers.nl. Wij kijken met u naar de gesprekken en wat er nodig is om verder misbruik te stoppen.
Is er daadwerkelijk misbruik geweest, doe dan aangifte bij de politie en bewaar alle informatie: welke accounts, welke tijdstippen en welke nummers. Controleer daarna ook de rest van uw instellingen, zoals de eindbestemming van uw nummers, en lees phishing per telefoon herkennen met uw team door.
Uw inkomende gesprekken en rapportages kunt u in het klantportaal volgen. Maak er een vaste gewoonte van om die regelmatig te bekijken, zodat afwijkingen snel opvallen.
Veelgestelde vragen
Geldt dit ook als ik alleen inkomende gesprekken heb?
Het risico op dure uitgaande gesprekken is dan kleiner, maar uw account blijft waardevol. Iemand met toegang kan uw gesprekken omleiden. Bescherm uw toegang daarom altijd goed.