Bij de verkoop van een bedrijf gaat het over klanten, voorraad en contracten. Het telefoonnummer wordt vaak vergeten, terwijl juist dat nummer bij vaste klanten in de telefoon staat.
Het nummer als onderdeel van de overdracht
Voor klanten is het telefoonnummer een van de meest stabiele kenmerken van een bedrijf. Een website krijgt een nieuw ontwerp en een logo verandert, maar het nummer blijft. Bij een overname wil de koper daarom meestal ook het nummer overnemen. Neem het op in de lijst met zaken die bij de verkoop horen, net als de domeinnaam en de sociale-mediaprofielen.
Contract op naam: tenaamstelling wijzigen
Een zakelijk nummer staat bij ons op naam van een onderneming. Bij verkoop moet die tenaamstelling worden gewijzigd naar de koper. Dat regelt u via tenaamstelling wijzigen. Meer uitleg over wat daarbij komt kijken, staat in het kennisbankartikel over tenaamstelling.
Doe dit niet te vroeg en niet te laat. Wijzigt u vóór de overdracht, dan staat het nummer op naam van iemand die het bedrijf nog niet heeft. Wacht u te lang, dan krijgt u als verkoper nog facturen voor een nummer dat u niet meer gebruikt.
Wat de koper moet aanpassen
Na de overdracht neemt de nieuwe eigenaar ook de instellingen over. Loop die samen door, zodat er op de overdrachtsdag niets misgaat.
- De eindbestemming: gaan gesprekken nog naar uw mobiele nummer, dan moeten ze naar de telefoon van de nieuwe eigenaar.
- De welkomsttekst: noemt die uw naam, laat die dan opnieuw inspreken.
- De e-mailadressen voor voice2email en e-mailrapportages.
- De inloggegevens voor het klantportaal.
- De betaalgegevens voor de automatische incasso.
Verkoop van een deel van het bedrijf
Verkoopt u één activiteit of één vestiging, dan hangt het van uw opzet af. Heeft die activiteit een eigen nummer, dan kan dat nummer apart worden overgezet. Gebruiken beide delen hetzelfde nummer met een keuzemenu, dan moet u kiezen wie het nummer houdt. De andere partij kan dan een nieuw nummer nemen, en u kunt een tijd in het keuzemenu doorverwijzen naar dat nieuwe nummer.
Stoppen zonder koper
Heeft u geen koper en stopt u met het bedrijf, dan kunt u het nummer opzeggen. Denk daarbij aan klanten die nog bellen: een melding dat het bedrijf gestopt is, is vriendelijker dan een nummer dat plotseling niet meer bestaat.
Veelgestelde vragen
Kan de koper het nummer ook bij een andere aanbieder onderbrengen?
Ja, een zakelijk nummer kan met nummerbehoud naar een andere aanbieder worden overgezet.
Blijven de instellingen bewaard bij een tenaamstelling?
Het nummer en de centrale blijven hetzelfde. Controleer wel de persoonsgebonden instellingen, zoals eindbestemming en e-mailadressen.