Het komt vast wel eens voor dat al uw medewerkers in gesprek zijn. Uw beller dan in de wachtrij zetten kan saai en eentonig zijn. Soms duurt het wel een paarminuten voordat u in staat bent de telefoon te beantwoorden. Dan is het van belang dat uw beller niet in de tussentijd ophangt. Maak daarom het wachten aangenamer met een wachtmuziekje.