FAQ / Service

Gelukkig heeft ZakelijkeNummers.nl altijd een selectie aan 0800-, 0900-, 085- en 00800-nummers op voorraad die binnen 24uur opgeleverd kunnen worden. Deze nummers herkent u aan het ‘Direct Beschikbaar’ label. 088-nummers moeten we aanvragen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en zijn daarom binnen één dag live.

Als u gebruik wilt maken van een servicenummer is het belangrijk te bepalen waar u het nummer voor wilt gebruiken. Hieronder vindt u de belangrijkste voordelen per nummer.

Voor een 0800-nummer (gratis voor de beller) betaalt u maandelijks een vast tarief en de gesprekskosten van de beller. Ideaal voor service, klantvriendelijkheid of inbound sales.
Voor een 0900-nummer betaalt u maandelijks een vast tarief en betaalt de beller een vast bedrag per minuut of gesprek, dat u zelf bepaalt. Het nummer is eenvoudig te onthouden, waardoor de drempel om te bellen lager ligt. Per 1 juli 2017 is de wet iets aangescherpt met betrekking tot 0900-nummers. Meer weten? Kijk hier.
088-nummers zijn beschikbaar in reeksen van 100, 1.000 en 10.000 nummers, vanaf €0,- per maand. Ze bieden een zakelijke uitstraling.
085-nummers zijn los beschikbaar en in veelvoud van 10 of 100 nummers, voor €5,- per maand plus de kosten van het doorverbinden. Veel gebruikt door zzp’ers vanwege de neutrale, landelijke uitstraling.
Met een 00800-nummer bent u wereldwijd op hetzelfde nummer bereikbaar. Ideaal als u veel internationale bellers heeft.

Bij ZakelijkeNummers.nl willen we altijd de beste dienstverlening leveren. Dat betekent dat vanaf het moment van uw offerte aanvraag, we het nummer voor u aanvragen bij de ACM en voor u reserveren. Zo weet u zeker dat uw offerte geldig is en het nummer beschikbaar. Daarnaast kunnen we dan snel handelen als u uw nummer(s) in gebruik wilt nemen. Gedurende 3 weken heeft u de tijd om af te zien van het aanbod. Doet u dit niet, zal het door u opgevraagde nummer aan u opgeleverd worden en zult u de abonnementskosten aan ZakelijkeNummers.nl verschuldigd zijn.

Om te voorkomen dat iedereen een kort nummer kiest heeft de ACM hier wel enkele voorwaarden aan verbonden. Een van de eisen is dat er minimaal 4.000 belminuten per maand of 2.500 belpogingen per maand, waarbij het niet uitmaakt of een poging tot een gesprek leidt.

Bij ZakelijkeNummers.nl willen we altijd de beste dienstverlening leveren. Dat betekent dat vanaf het moment van uw offerte aanvraag, we het nummer voor u aanvragen bij de ACM en voor u reserveren. Zo weet u zeker dat uw offerte geldig is en het nummer beschikbaar. Daarnaast kunnen we dan snel handelen als u uw nummer(s) in gebruik wilt nemen. Gedurende 3 weken heeft u de tijd om af te zien van het aanbod. Doet u dit niet, zal het door u opgevraagde nummer aan u opgeleverd worden en zult u de abonnementskosten aan ZakelijkeNummers.nl verschuldigd zijn.

Mogelijk is er een storing bij uw telefonieaanbieder. Neem contact met ons op voor meer informatie, dan kijken wij ook direct of we tot een passende oplossing kunnen komen.

Het wijzigen van een eindbestemming op uw servicenummer kan binnen een dag. Neemt u een IVR applicatie af, dan kunt u dit zelf ook doen.

Het blokkeren van ongewenste telefoontjes is geen standaardfunctionaliteit bij servicenummers. Toch is hier soms wel behoefte aan. Het is bijvoorbeeld erg vervelend als u veelvuldig op een 0800-nummer gebeld wordt. Dit kan u erg veel geld kosten op termijn. Neem contact met een van onze experts op via 0800 0900 088 en laat u adviseren over de mogelijkheden van het blokkeren van ongewenste telefoontjes.

De eerste pagina van uw verzamelfactuur
Hier vindt u een overzicht van uw en onze gegevens. Evenals de factuurdatum, het factuurnummer en overigen. Tevens vindt u hier een overzicht van het factuurbedrag. Dit overzicht is opgebouwd uit abonnementskosten, verbruikskosten en eventuele overige kosten. Een specificatie van deze kosten vindt u op volgende pagina(‘s).

Specificatiepagina’s
Per volgende pagina vindt u een specificatie van de factuurregel. Deze specificatie geeft inzicht in hoe de regels op uw verzamelfactuur zijn opgebouwd. Zo ziet u op welke dienst de factuurregel betrekking heeft, hoe de prijs tot stand is gekomen en voor welke periode de facturatie geldt. Tevens ziet u bij specificaties voor telefoonnummers de gespreksduur, het aantal gesprekken en de kosten van deze gesprekken per telefoonnummer.